avant de mettre en place tout un système de pilotage et de gestion, il est nécessaire d’être conscient de toutes les petites frictions comme des gros problèmes du quotidien. il est assez facile de s’en rendre compte: un petit agacement ou un gros énervement en sont les symptômes!
ainsi, dès que la friction survient la faire remonter dans le tableau suivant comme un “ticket” à traiter - on pourra appeler ces tickets des “tensions”.
<aside> 📢 il existe plusieurs méthodes pour traiter les tensions et résoudre les problèmes, voici quelques premières pistes à expérimenter.
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