1. Objectif : Augmenter le chiffre d'affaires Résultats clés :
   • Accroître de 20% le nombre de clients nouveaux
   • Augmenter de 15% le panier moyen par client existant
   • Réduire le taux d'annulation des commandes de 10%
2. Objectif : Améliorer l'expérience client Résultats clés :
   • Réduire le temps moyen d'attente au service client de 50%
   • Augmenter le taux de satisfaction des clients de 10%
   • Réduire le taux de réclamations de 20%
3. Objectif : Innover pour de nouveaux produits Résultats clés :
   • Lancer 2 nouveaux produits innovants d'ici la fin de l'année
   • Obtenir un minimum de 15 brevets pour des technologies de pointe
   • Augmenter les ventes des nouveaux produits de 25% par rapport aux prévisions
4. Objectif : Renforcer la présence en ligne Résultats clés :
   • Augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux de 20%
   • Générer 50% de trafic organique en plus de la campagne publicitaire en cours
   • Doubler le nombre de commandes passées via l'e-commerce d'ici la fin de l'année
5. Objectif : Optimiser les processus internes Résultats clés :
   • Réduire les délais de livraison de 50%
   • Diminuer les erreurs de commande de 20%
   • Automatiser le traitement de 70% des commandes
6. Objectif : Améliorer la productivité des employés Résultats clés :
   • Réduire le taux d'absentéisme de 10%
   • Augmenter la satisfaction des employés de 15%
   • Améliorer la lucrativité de 25% par employé.