Constat

Les installateurs de pompe à chaleur passent parfois plus de 48h à configurer le matériel lors de son installation. et s’il était possible de remplacer l’interface digital du produit par une application beaucoup plus ergonomique et fonctionnelle pour réduire le temps d’installation et les problèmes matériels qui surviennent à la suite d’une mauvaise installation?

<aside> ✍️ La suite de l’écriture prochainement

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Apports de la démarche

• 1 jour pour bien définir la problématique et tout le scénario d’installation avec priorisation des points de frictions
• 2 jours pour travailler sur des solutions pour lever ces points de frictions et comment le faire via une application numérique - formalisation sous format de storyboard
• 1 jour de prototypage de l’app avec le support d’un expert UX designer pour s’assurer d’un usage adapté à la cible des installateurs
• 1 jour de tests pour récolter des retours et s”assurer que l’app est parfaitement adaptée aux besoins des installateurs et à leurs contraintes métier.

En 5 jours seulement il est possible de mettre en place une solution concrète et efficace plutôt que des mois à retravailler et concevoir de nouveaux modules physiques d’installation.

Bénéfices en sortie

l’application a été développée et remplace désormais le module physique d’installation par une installation en connexion sans fil directement du smartphone de l’installateur. temps d’installation désormais: 20min!