accompagnement durant 1an d’un grand groupe (+100 000 collaborateurs) dans sa transformation culturelle globale. La démarche est portée par Fabrice, Hugo, consultant numérique et enfin Fanny, anthropologue.
Le sujet annoncé est l’évolution de la culture d’entreprise, en lien avec la transformation numérique. Suivant ce postulat et la taille du groupe (+100 000 collaborateurs) nous décidons de présenter Fanny, anthropologue, Hugo, expert du numérique et usages et Fabrice, Designer systémique et facilitateur. Voilà 3 points de vues complémentaires pour bien cadrer le diagnostic.
Richard vient nous voir suite à une demande prioritaire de son groupe : il fallait faire « redescendre » les grandes lignes stratégiques. La top direction définit les grandes lignes à suivre pour les prochaines années, mais tout cela reste très théorique. Le travail de Richard est de « traduire les lignes » pour les managers et collaborateurs plus bas dans la hiérarchie en termes d’actions. En gros, leurs expliquer comment est-ce que leur travail et leur quotidien va devoir évoluer pour suivre ces directives, impactant directement l’ADN du groupe et le travail terrain des collaborateurs.
Donner les éléments de méthode et outils de la démarche en 1-2 phrases...
👉 Pour traiter ce cas, j'ai accompagné les équipes projet internes dans :
Donner les bénéfices de la démarche en 1-2 phrases...
Nos 3 premiers experts se lancent dans un jeu de question/réponses, la [[Dialectique]] s’installe en toute décontraction. L’objectif de ces rebonds d’esprit à esprit est de faire émerger les difficultés causes du projet.
Pour commencer, Richard nous donnes les axes les plus important : devenir une entreprise plateforme, démarche phygitale, éco-système global de 100 000 leaders, etc…
Les experts remarques ici les hypothèses de notre temps : c’est comme si le numérique était la solution en elle-même et pas simplement un outil, un moyen. En gros, ces lignes portent sur la mise en place de solutions, via la transformation digitale. Et pourtant, comme soulève Fanny, le numérique, c’est surtout une culture à part entière. C’est cette culture qui fait évoluer les groupes humains et leur manière de travailler, ce n’est pas l’outil numérique en soi. Hugo souligne également l’importance de ne pas s’enfermer dans l’outil ainsi que la dimension systémique de ce genre de transformation : il faut prendre en compte l’humain, l’état actuel de leur quotidien, leur environnement et leur contexte et avancer avec eux dans leur évolution.
De plus, le groupe étant mondial, il regroupe plusieurs cultures différentes et plusieurs enseignes et donc autant de sous-cultures. Impossible alors d’écrire des stratégies descendantes qui vont coller à tout le monde : chaque pays et enseigne fonctionne à sa manière, c’est un vrai [[système complexe]] à prendre en compte.